Call centers

Create, upgrade and service call centers for online stores, medical clinics, microfinance institutions, insurance companies, real estate agencies. Technical Support Software

Technical Software Support

We support and upgrade information systems: complex CMS, software for online stores, CRM, ERP, specialized systems for warehouse management and logistics.

IP-telephony

Implement corporate IP-telephony. We modernize existing IP-telephony system: raise functionality, improve the quality of communication, provide resiliency, optimizing costs.

  • IP-telephony integration
  • Providing Call-center and telemarketing services
  • Upgrading existing systems
  • Individual solutions for your business

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About Us

Solutions that help you increase productivity

"IRK" Group is focused on providing worldwide telemarketing and call-center services. Our target is increase efficient and profitability of your company.

To achieve this goal we have team of proffesionals with great work experience in different areas of telemarketing and sales.

We pay a huge attention to training all our sellers to provide fast, detailed and capable communication.

Our experience in product management allows to provide multipurpose, efficient and complex solutions.

  • IP-telephony integration
  • Providing Call-center and telemarketing services
  • Upgrading existing systems
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Jobs

Find your own opportunity

Jobs

Callcenter operator
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Recognised as one of the best employers for young talanted people in the area of services and sales. If you're a consider yourself creative, dynamic, persuasive negotiator, eager to grow, join to our team to improve your self and have economic independence. For our new project we are seeking to engage a NATIVE SPAIN and FLUENT ENGLISH speaking Call-center Operator.

Duties include:

  • Processing customer enquiries
  • Fulfilling monthly plan
Skills and qualifications required:
  • Spain - native speaker
  • English - fluent (additional languages is advantage)
  • 1+ years experience on a relevant position
  • Telemarketing/Telesales previous experience is a plus
  • Competent speech and vocabulary
  • Advanced PC user
  • Base knowledge of MS Word, Excel
  • Discipline, responsibility, punctuality, self-confidence, perseverance, willing to self manage tasks, workload and be in active
What we offer:
  • Competitive starting salary
  • Awards by fulfilled monthly goals
  • Fair motivation system
  • Long term commitment
  • Training and Career Development (regular training for employees of sales techniques, opportunity to grow with the company)
  • Pleasant working environment

Jobs

HR - manager
All vacancies

Duties include:

  • Providing general HR advisory support to staff and managers
  • Assisting in the development and implementation of all human resource procedures and policies.
  • Supports during the recruitment process (liaises on with agencies, conducts first interviews if needed, collects personal information from candidates at offer stage and others)
  • Produces monthly HR reports and pieces of information as requested by other departments
  • Receives hours of work and compiles reports for payroll processing
  • Managing the recruitment and leavers processes including letters and contracts
  • Providing support on employee related issues
  • Reviewing and updating policies to ensure compliance with local legislations
  • Collating and maintaining annual leave, training and absence records
  • Supports the various HR projects and initiatives
  • General HR administrative tasks
Skills and qualifications required:
  • Spain - native speaker
  • English - fluent (additional languages is advantage)
  • 1 years experience in an HR advisory role or similar
  • CIPD or equivalent qualification
  • Experience in international HR and multi-cultural environments is desirable
  • IT literate with an excellent knowledge of Microsoft Office applications
  • Strong administration and communication skills
  • A professional, confident and ‘can do’ attitude with a proactive approach to all projects and tasks
  • Ability to multitask, sense of purpose, and work under pressure
  • Ability to exercise discretion and confidentiality
What we offer:
  • Competitive salary
  • Fair motivation system
  • Long term commitment
  • Training and Career Development
  • Pleasant working environment

Jobs

Supervisor
All vacancies

Duties include:

  • Increase sales to new and current customers
  • Control of call-center operators
  • Fulfilling monthly plan
  • Monthly reports
  • Building the customer service
  • Development of the methodology of the sales department
  • Search for new channels for promoting the company's services
Skills and qualifications required:
  • Spain - native speaker
  • English - fluent (additional languages is advantage)
  • Graduate: Administration, Advertising, Marketing, or related field.
  • Minimum 1 years experience in organization, supervision, management call center in the area of ​​Quality.
  • Excellent presence and speaking. Good interpersonal skills and communication skills.
  • Orderly, methodical, good at planning and with leadership skills.
  • CRM knowledge
What we offer:
  • Competitive salary
  • Fair motivation system
  • Long term commitment
  • Training and Career Development
  • Pleasant working environment

News

Contact

Avenida Francisco Solano con Pascual Navarro, Torre Banvenez

info@interkontakt.pro

Telefonía IP Corporativa

Implementación y mantenimiento de telefonía IP corporativa

Soluciones que le ayudan a incrementar la productividad

Soluciones individuales para cada cliente

Call centers

Creamos, mejoramos y asistimos Call Centers para tiendas virtuales, clínicas médicas, instituciones de microfinanciamiento, compañias de seguros, agencias inmobiliarias. Ofrecemos soporte técnico y de software.

Soporte Técnico de software

Asistimos y perfeccionamos sistemas de información: sistemas de gestión de contenidos (CMS), software para tiendas en linea, software para administración de la relación con los clientes (CRM), sistemas de planificación de recursos empresariales (ERP), sistemas especializados en gestión de almacenes y logística.

Telefonía IP

Instalación de telefonía IP corporativa. Modernización de sistemas de telefonía IP existentes, con el objetivo de aumentar la funcionalidad, mejorar la calidad de la comunicación, proporcionar capacidad de recuperación y la optimización de costes.

  • Integración de telefonía IP
  • Prestación de servicios de Call Centers y Telemercadeo
  • Mejora y optimización de sistemas ya instalados
  • Solución individual para su empresa

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Nosotros

Soluciones que le ayudan a incrementar la productividad

El Grupo IRK se centra en ofrecer servicios de telemarketing y centros de llamada en todo el mundo. Nuestro objetivo es aumentar la eficiencia y la rentabilidad de su empresa.

Para lograr este objetivo contamos con equipo de profesionales con gran experiencia de trabajo en diferentes áreas de telemarketing y ventas.

Prestamos una gran atención a la formación de todos nuestros vendedores para proporcionar una comunicación rápida, detallada y capaz.

Nuestra experiencia en la gestión de productos permite proporcionar soluciones multipropositos, eficientes e integrales.

  • Integración de telefonía IP
  • Prestación de servicios de Call Centers y Telemercadeo
  • Mejora y optimización de sistemas ya instalados
  • Solución individual para su empresa

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Empleo

Oportunidades para unirte a nuestro equipo

Empleo

Operador de Call Center
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Excelente oportunidad para personas talentosas en el área de servicios y ventas. Si te consideras una persona creativa, dinámica, y un negociador persuasivo dispuesto a desarrollarte, únete a nuestro equipo para crecer profesionalmente y tener independencia económica. Estamos interesados en contratar a operadores para call center, preferiblemente con manejo del idioma inglés.

Responsabilidades a cargo:

  • Procesamiento de requerimientos del cliente
  • Cumplimiento del plan mensual
Características requeridas:
  • Destreza y fluidez al hablar
  • Conocimiento de inglés
  • Un (1) año de experiencia en puesto similar
  • Experiencia en el área de telemercadeo/televentas
  • Fluidez y habilidad para expresarse
  • Manejo audaz de PC
  • Conocimientos básicos de Microsoft Word y Excel
  • Disciplina, responsabilidad, puntualidad, seguridad propia, perseverancia.
  • Estar dispuesto a auto organizar tareas y cargas de trabajo
Ofrecemos:
  • Salario inicial competitivo
  • Bonos por completar las metas mensuales
  • Modelo de motivación adecuado
  • Compromiso a largo plazo
  • Entrenamientos y desarrollo profesional (entrenamientos y cursos para los empleados sobre técnica en ventas y oportunidade de crecimiento en la compañia)
  • Ambiente agradable de trabajo

Empleo

Gerente de Recursos Humanos
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Responsabilidades a cargo:

  • Proporcionar asesoría general en recursos humanos
  • Desarrollar e implementar procedimientos y políticas en recursos humanos
  • Apoyar en el proceso de búsqueda del personal (relación con agencias de empleo, realización de primeras entrevistas, captación de informacion de los candidatos participantes, entre otros)
  • Entregar mensualmente reporte de recursos humanos y clasificar información relevante para otros departamentos
  • Cuantificar las horas de trabajo y compilar reportes para procesar el pago de nómina
  • Dirigir los procesos de captación y salida de empleados, incluyendo el manejo de comunicaciones escritas y contratos
  • Apoyar en los temas relacionados con los empleados
  • Revisar y actualizar las politicas de la empresa, asegurando estar al día con la legislacion local vigente
  • Recopilar y mantener registros anuales de vacaciones, entrenamientos y cursos y ausencia laboral
  • Dirigir los diversos proyectos e iniciativas en el área de recursos humanos
  • Tareas generales relevantes al cargo
Características requeridas:
  • Destreza y fluidez al hablar
  • Conocimiento de inglés
  • Un (1) año de experiencia en gerencia de recursos humanos o similar
  • Preferiblemente con experiencia en área de recursos humanos para equipos internacionales y multiculturales
  • Capacidad de gerenciar y ser comunicativo
  • Conocimiento amplio de Microsoft Office
  • Actitud profesional, segura y con un enfoque proactive para realizar proyectos y tareas
  • Habilidad para ejercer multiples tareas, sentido de propósito y trabajar bajo presión
Ofrecemos:
  • Salario competitivo
  • Modelo de motivación adecuado
  • Compromiso a largo plazo
  • Entrenamientos y desarrollo profesional
  • Ambiente agradable de trabajo

Empleo

Supervisor de Call Center
All vacancies

Responsabilidades a cargo:

  • Incrementar volumen de ventas a clientes nuevos y fijos
  • Dirigir a los operadores del call center
  • Cumplir satisfactoriamente las metas mensuales en ventas
  • Generar reporte mensual de rendimiento
  • Fortificar la calidad de atención al cliente
  • Desarrollar la metodología del departamento de ventas
  • Buscar y desarrollar nuevos canales de promoción de los servicios prestados
Características requeridas:
  • Conocimiento de inglés (ventajoso para proyectos internacionales)
  • Profesional graduado en el area de Administración, publicidad, mercadeo o área afín.
  • Un (1) año de experiencia mínimo en organización, supervisación y gerencia de call center
  • Excelente presencia, fluidez para comunicarse y establecer relaciones interpersonales.
  • Ordenado, planificado y bueno proyectando planes y estrategias
  • Amplia capacidad de liderazgo
  • Conocimiento en el área de mercadeo CRM
Ofrecemos:
  • Salario competitivo
  • Sistema de motivación adecuado
  • Compromiso a largo plazo
  • Desarrollo profesional y formación permanente
  • Agradable ambiente de trabajo

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